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Revisa y acepta los términos del Acuerdo Marco de Servicios para continuar con tu compra.
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Este Acuerdo Marco de Servicios ("Acuerdo") se celebra entre simiriki, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México ("Prestador"), y la persona física o moral que acepta estos términos al momento de la compra ("Cliente"). Al aceptar este Acuerdo y completar el pago, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado todas las cláusulas aquí contenidas.
El Prestador proporcionará los servicios de consultoría, automatización, ciberseguridad y/o auditoría digital especificados en el producto y plan seleccionados al momento de la compra. El alcance específico, entregables y cronograma se detallarán en el Statement of Work (SOW) generado durante el proceso de onboarding. En caso de conflicto entre este Acuerdo y el SOW, prevalecerán los términos del SOW.
El Cliente pagará el monto total del servicio seleccionado a través de la plataforma de pago Stripe al momento de la compra. Los pagos son en Pesos Mexicanos (MXN) o Dólares (USD) según se indique. Para servicios de suscripción, los cargos recurrentes se procesarán automáticamente según la periodicidad contratada. simiriki emitirá factura fiscal (CFDI) a solicitud del Cliente, quien deberá proporcionar su RFC y datos fiscales.
Los plazos estimados se especifican por producto: Auditoría (48–72 horas hábiles), Automatización (2–6 semanas), Operaciones Seguras (operativo en 2 semanas), Escudo Digital (protección activa en 48 horas). Los plazos comienzan a partir de la finalización del onboarding y recepción de la información necesaria del Cliente. Retrasos causados por falta de información o accesos del Cliente no se atribuirán al Prestador.
Los entregables específicos creados para el Cliente (reportes, flujos de automatización configurados, dashboards) serán propiedad del Cliente una vez completado el pago. Las metodologías, frameworks, herramientas propietarias y conocimiento técnico del Prestador (incluyendo la "ruta simiriki") permanecerán como propiedad exclusiva del Prestador. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva y no transferible sobre las herramientas implementadas durante la vigencia del servicio.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la prestación de los servicios. Las obligaciones específicas de confidencialidad se rigen por el Acuerdo de Confidencialidad (NDA) que el Cliente acepta durante el proceso de onboarding. Las obligaciones de confidencialidad sobreviven la terminación de este Acuerdo por un periodo de dos (2) años.
La responsabilidad total del Prestador bajo este Acuerdo no excederá el monto total pagado por el Cliente en los últimos doce (12) meses. El Prestador no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o beneficios esperados. El Prestador no garantiza que los servicios prevengan todos los incidentes de ciberseguridad, sino que aplicará las mejores prácticas de la industria.
Servicios únicos (auditoría, automatización): El Cliente puede cancelar antes del inicio de la ejecución para un reembolso completo. Una vez iniciada la ejecución, se cobrará proporcionalmente al trabajo realizado. Servicios de suscripción (Operaciones Seguras, Escudo Digital): El Cliente puede cancelar con 30 días de aviso previo, sin penalización. No se realizarán reembolsos por periodos parciales ya pagados. El Prestador puede terminar el servicio con 30 días de aviso si el Cliente incumple los términos de este Acuerdo.
Para servicios de auditoría: Si el Cliente no está satisfecho con el reporte entregado, el Prestador realizará una (1) revisión sin costo adicional. Si después de la revisión el Cliente no queda satisfecho, podrá solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a la entrega. El 100% del monto pagado por auditoría puede aplicarse como crédito hacia cualquier servicio de transformación contratado dentro de los 30 días posteriores.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en simiriki.com/privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP). El Cliente autoriza al Prestador a tratar los datos personales proporcionados exclusivamente para la prestacion de los servicios contratados. El Prestador utiliza sub-procesadores de terceros (Microsoft Azure para infraestructura central, base de datos y identidad; Microsoft 365 y Microsoft Graph para autenticacion y correo transaccional; Stripe para pagos; Cloudflare para DNS y enrutado de borde; Anthropic para procesamiento de lenguaje natural) que mantienen sus propios acuerdos de proteccion de datos. La lista actual y completa de sub-procesadores esta disponible en simiriki.com/trust-center. Los Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) estan disponibles bajo solicitud.
Este Acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de este Acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
El Prestador podrá modificar los términos de este Acuerdo con 30 días de aviso previo al Cliente. Las modificaciones no aplicarán retroactivamente a servicios ya contratados. La versión vigente siempre estará disponible en simiriki.com/terminos.
Versión del documento: 2026-02-28