Compromisos

Prometemos sólo lo que queda por escrito y se puede probar

Cada engagement pagado se rige por su alcance y criterios de aceptación. Esta página explica el mínimo operativo que acompaña nuestras ofertas actuales; la cotización aceptada controla cuando contiene condiciones más específicas.

Operación · resultado comprado

Garantía con condición verificable

La garantía cubre el primer pago, incluido setup, durante 14 días y solo mientras ninguna remediación de la suscripción haya alcanzado applied o verified.

La compra general está cerrada. Solo un piloto autorizado, vinculado al comprador y a una Auditoría completada, puede iniciar la compra por la API de resultados; los demás clientes comienzan con la Auditoría gratuita. El pago o un cambio enviado nunca se reportan como resultado probado sin lectura posterior y resolución del hallazgo.

Alcance · antes de pagar

Resultado, precio y fecha por escrito

No pedimos pago por una descripción ambigua. El documento de alcance identifica el proceso, entregables, exclusiones, criterios de aceptación, precio, calendario y responsables.

En Automatización a la medida el esquema estándar es 50% para agendar y 50% contra entrega aceptada. Un cambio de alcance requiere una nueva cotización; no se convierte silenciosamente en trabajo abierto por horas.

Gobierno · en cada entrega

Aprobación, paro, evidencia y reversa

Las acciones con consecuencia tienen una compuerta humana. La entrega incluye bitácora de ejecución, control de paro y un procedimiento de reversa documentado para el alcance acordado.

Las excepciones que no puedan automatizarse de manera defendible regresan a una persona con contexto. La automatización no inventa autorizaciones ni oculta fallas.

Entrega · cliente operador

Sistema funcionando, documentación y capacitación

Entregamos el flujo contra los criterios aceptados, junto con instrucciones de operación, capacitación y el procedimiento de reversa.

La Automatización a la medida incluye 30 días de ajustes posteriores a la entrega dentro del alcance. El Diagnóstico white-label incluye la operación mensual que aparezca expresamente en su cotización.

Auditoría Microsoft 365 · gratis

Solo lectura y sin veredictos inventados

La Auditoría gratuita no modifica el tenant. Reporta hallazgos observados y marca como pendientes o needs_review los controles que no puede probar.

No accedemos al contenido de correos, archivos o calendarios para ejecutar el escaneo estándar. El acceso puede revocarse desde Microsoft 365. La compra general está cerrada. Solo un piloto autorizado, vinculado al comprador y a una Auditoría completada, puede iniciar la compra por la API de resultados; los demás clientes comienzan con la Auditoría gratuita.

Lo que esta página no garantiza

No promete un ahorro, ROI, volumen de hallazgos ni resultado comercial que dependa de datos del cliente o de terceros.
No crea un SLA público, operación multi-región ni soporte 24/7. Cualquier compromiso de servicio existe sólo en el acuerdo aceptado.
No presenta el pago, el cambio enviado o una ejecución sin lectura posterior como resultado probado.

Si una condición importa para tu compra, debe aparecer en tu cotización aceptada.

Prelación

La cotización, el alcance y los Términos aceptados forman el acuerdo aplicable. En caso de conflicto, el documento específico del engagement controla sobre esta explicación general.

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