SIMIRIKISoporte de la evaluación
Obtén ayuda con el acceso, los resultados y los reportes de sesión de Simiriki. Revisa qué puedes compartir de forma segura antes de escribirnos.
Qué incluye este servicio
La Evaluación es gratuita y de solo lectura. Presenta evidencia de configuración disponible y controles pendientes, sin cambiar tu tenant. Remediación es un producto separado de planes revisados y simulación; la ejecución real está deshabilitada. Contactar a soporte no autoriza cambios ni contrata un servicio de pago.
La falta de evidencia no es un aprobado
Si una fuente no está disponible por permisos, licenciamiento o una falla temporal del servicio, su riesgo sigue siendo desconocido. No tener hallazgos no significa riesgo cero. Revisa la cobertura de controles evaluados y las observaciones pendientes antes de decidir.
Guarda tu reporte antes de terminar
Los resultados nuevos se conservan en el servidor solo durante la sesión. Guarda tu reporte antes de terminar la sesión. Una referencia ayuda a describir una solicitud, pero no permite recuperar el reporte. No supongas que soporte tiene una copia.
Qué incluir de forma segura
Describe la página, el paso que falló, la hora aproximada y zona horaria, y cualquier mensaje de error no sensible. Puedes incluir la referencia de la evaluación si está disponible. No envíes contraseñas, tokens de acceso, códigos de inicio de sesión, códigos de recuperación ni volcados de diagnóstico. No adjuntes un reporte por defecto; revisa y elimina los datos privados de cuentas y recursos antes de decidir compartir algo.
Incidentes de seguridad y asuntos urgentes
Ante una posible intrusión o un incidente de seguridad urgente, contacta al administrador o al equipo de respuesta a incidentes de tu organización. Este canal de contacto no es un servicio de emergencias monitoreado.
Abrir un borrador de correo para soporte
Tu aplicación de correo abre un borrador dirigido a hola@simiriki.com. Revísalo antes de enviarlo. Nada se envía automáticamente y no se adjunta ningún reporte. No se garantiza un tiempo de respuesta.